障害速報

現在発生中の障害情報

 

下記障害が発生しておりましたのでご報告いたします。

障害発生/復旧のご報告


■発生/復旧日時
(1)2021年6月14日 17時05分~17時12分
(2)2021年6月14日 18時18分~18時25分
 (24時間表記)

■影響範囲サービス
弊社バックボーンのインターネット接続をご利用いただいているすべてのお客様

■状況・症状
(1)外部との通信断が発生しておりました。
一時的にサービスがご利用いただけない状況でした。
(2)一部通信が不安定な状態が発生しておりました。

■原因
(1)冗長構成されているネットワーク機器の片側において故障が発生し、
本故障に関しましてはサービスに影響はございませんでした。
しかし該当故障機器の復旧作業時にオペレーションミスがあり、通信断が発生いたしました。

(2)(1)の原因であるネットワーク機器を交換し再接続する際に、再接続したネットワーク機器が
一時的に高負荷となり、通信が不安定となりました。

■対処
故障したネットワーク機器を切り離し、復旧を確認いたしました。
その後、故障したネットワーク機器の交換を実施し、ネットワーク機器の再接続を行いました。

■再発防止策
故障が発生していたネットワーク機器につきましては、交換が完了しております。
また、ネットワーク機器設定変更時の手順につきまして見直しを行います。
最終更新日時:2021年6月14日 20時33分