障害速報

さきほど弊社にて障害を検知いたしました。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、取り急ぎご報告申し上げます。

障害発生のご報告（調査状況について）

■発生日時
2026年2月25日 12時30分 （24時間表記）

■復旧日時
2026年2月25日 21時54分 （24時間表記）

■影響範囲サービス
MRSクラウドサービス
MRSクラウドUIサービス

■状況・症状
サービス接続、閲覧等ができない状況でした。
※メールについて
障害発生日時に送られているメールにつきましては、送信側サーバの再送処理により遅れてメールが受信されております。
送信側メールサーバの仕様によっては送信不可となり送信者へリターンメールが返っている場合もございます。
・本件は機器故障に起因するものではございません。
・外部からの不正侵入やサイバー攻撃によるものではないことを確認しております。
・本障害に伴う個人情報の漏洩は発生しておりません。

■原因
クラウド基盤ソフトウェアの不具合

■対処
仮想サーバの再起動を実施し、復旧いたしました。　

■再発防止策

修正プログラム適用をもって再発防止といたします。
メーカーより修正プログラムが提供され次第、速やかにお客様へご案内のうえ、適用作業を実施いた
します。

2026/3/3　18:00掲載（状況・症状を修正　再発防止策を追記）

障害発生のご報告（調査状況について）

■発生日時
2026年2月25日 12時30分 （24時間表記）

■復旧日時
2026年2月25日 21時54分 （24時間表記）

■影響範囲サービス
MRSクラウドサービス
MRSクラウドUIサービス

■状況・症状
サーバへの接続および閲覧等ができない状況が発生しておりました。

■原因
クラウド基盤の不具合

■対処
詳細につきましては改めてご報告いたします。　

■調査状況について（2026年2月27日17時更新）
・本障害は、クラウド基盤を構成するソフトウェアの不具合に起因するものと判明しております。
　現在、クラウド基盤のメーカーにおいて原因および詳細について調査・解析を実施しております。
　解析結果を踏まえ、今後の対応方針について協議のうえ決定いたします。
・本件は機器故障に起因するものではございません。
・外部からの不正侵入やサイバー攻撃によるものではないことを確認しております。
・本障害に伴う個人情報の漏洩は発生しておりません。

2026/3/2　19:00掲載（調査状況について　を修正）

障害発生のご報告（第六報）

■発生日時
2026年2月25日 12時30分 （24時間表記）

■復旧日時
2026年2月25日 21時54分 （24時間表記）

■影響範囲サービス
MRSクラウドサービス
MRSクラウドUIサービス

■状況・症状
サーバへの接続および閲覧等ができない状況が発生しておりました。

■原因
クラウド基盤の不具合

■対処
詳細につきましては改めてご報告いたします。　

2026/2/25　22:00掲載（復旧日時を修正）

障害発生のご報告（第五報）

■発生日時
2026年2月25日 12時30分 （24時間表記）

■復旧見込み日時
2026年2月25日 21時00分 （24時間表記）

■影響範囲サービス
MRSクラウドサービス
MRSクラウドUIサービス

■状況・症状
サーバへの接続および閲覧等ができない状況が発生しておりました。

■原因
クラウド基盤の不具合

■対処
詳細につきましては改めてご報告いたします。

2026/2/25　21:00掲載（復旧見込み日時を修正）

障害発生のご報告（第四報）

■発生日時
2026年2月25日 12時30分 （24時間表記）

■復旧見込み日時
2026年2月25日 20時00分 （24時間表記）

■影響範囲サービス
MRSクラウドサービス
MRSクラウドUIサービス

■状況・症状
サーバへの接続および閲覧等ができない状況が発生しておりました。

■原因
クラウド基盤の不具合

■対処
詳細につきましては改めてご報告いたします。

2026/2/25　19:26掲載（復旧見込み日時を修正）

障害発生のご報告（第三報）

■発生日時
2026年2月25日 12時30分 （24時間表記）

■復旧見込み日時
2026年2月25日 19時00分 （24時間表記）

■影響範囲サービス
MRSクラウドサービス
MRSクラウドUIサービス

■状況・症状
サーバへの接続および閲覧等ができない状況が発生しておりました。

■原因
クラウド基盤の不具合

■対処
詳細につきましては改めてご報告いたします。

2026/2/25　18:58掲載（復旧見込み日時を修正）